Política de reembolso y devoluciones

Puntos Principales

En Licenciastereo, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestra página. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar un reembolso o una devolución. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:

Reembolsos:

• Si has realizado una compra y no estás satisfecho con el producto o el servicio recibido, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
• Para solicitar un reembolso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando los detalles de tu compra y el motivo de tu solicitud.
• Una vez que recibamos tu solicitud, evaluaremos si cumple con los criterios para un reembolso. En caso afirmativo, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Devoluciones:

• Si has recibido un producto defectuoso o dañado, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción.
• Para solicitar una devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando los detalles de tu compra y una descripción clara del defecto o daño del producto.
• Una vez que recibamos tu solicitud, evaluaremos si cumple con los criterios para una devolución. En caso afirmativo, coordinaremos la recogida del producto dañado y te enviaremos uno nuevo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Excepciones:

• No aceptamos devoluciones o reembolsos en productos digitales, como licencias de software o códigos de activación.
• No ofrecemos reembolsos en servicios personalizados o productos perecederos.

Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación a nuestra política de reembolso y devoluciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.